Algemene beheersing van IT diensten

Door B.J. van Staveren, B. Bokhorst e.a. 25 mrt 2015

De behoefte aan beheersing van IT-diensten doet zich in principe altijd voor, zowel bij interne als bij externe IT-dienstverlening. De klantorganisatie en de (interne of externe) serviceorganisatie (IT-dienstverlener) hebben hierbij beiden belang bij eenduidige onderlinge afspraken over de criteria voor de beheersing van IT-diensten,